今天是:
您所在的位置: 首页 > 媒体聚焦

湖北保康:创设多方联动信访工作机制提升群众满意度

 日期:2020-11-18 浏览量:  加入收藏

正义网襄阳11月3日电(记者戴小巍 通讯员冯启祥 姜婷)“这些年到处跑遍了,我也累了,今天你们几个部门的检察官一起跟我讲道理,我也逐渐想明白了,心里的疙瘩算是解开了,以后我也不上访了,好好过日子。”近日,在湖北省保康县检察院12309检察服务中心反映诉求的信访人刘某,情绪渐渐平静下来,在控申部门干警与民行部门干警联合接访,进行释法说理后,当场承诺息诉罢访。

  “接待信访群众,更要考虑‘内心法’,要通过联合接访、邀请第三方参与接访等方式,让人民群众从内心对我们的释法说理认可、信服。自创设联合接访等工作新机制以来,接访效果显著提高,群众的满意度大幅提升。”该院控申工作负责人介绍。

  今年以来,该院整合力量,创设多方联动接访机制,有效地打通了服务群众“最后一公里”。

  该院在规范原有的检察长接访制、青年干警轮流接访制的基础上,创设了业务部门联合接访制、引入律师、人民监督员、政协委员等介入接访等长效机制,形成了一体化联动接访模式,进一步提升了信访办理质效,让人民群众切身感受到司法温度与司法公正。

  与此同时,该院还将接访与办案相结合,立足解决群众的揪心事儿、烦心事儿,根据具体案件情况,召集相关职能部门联动办理信访案件,引入公开听证,真正为群众排忧解难。

  今年7月,该院控申部门在办理一起交通肇事案被害人王某申请司法救助案件中,了解到法院判决的赔偿款迟迟未到位,导致被害人后续治疗困难,审查后认为该案符合司法救助条件,遂积极引入公开听证机制,邀请人大代表、政协委员、人民监督员,以及县公安局、县法院、县残联、被害人所在地镇政府工作人员、村委会代表等参加听证,采取“国家司法救助+社会救助”办案新模式,广泛纳入社会力量共同帮扶,2万元司法救助金已当场送到被害人王某家属手中,低保等其他相关帮扶措施均在逐一落实中,防止其因案致贫。

  “民生无小事,只要是人民群众认可的,能够真正为人民群众解决问题的,我们都愿意尝试,联动接访、联动办案将是我们未来信访工作的重要抓手,我们会一直坚持下去。”该院党组副书记、副检察长程谦国说道。